+96879992030
+96879992030
english english
VIVO Oman VIVO Oman
Cancel
Expand Menu
0
Sign in
Sign up
0 My cart ر.ع0.00
Shopping cart
Cart

Your Cart is Empty!

Click to view

Return Policy

سياسة الإرجاع

يحق للعميل طلب إرجاع المنتج في الحالات التي يكون فيها المنتج غير مناسب أو تم طلبه بالخطأ، وذلك وفق الشروط الموضحة أدناه.

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب. ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومرفقًا بتغليفه الأصلي وجميع ملحقاته إن وجدت. لا يُقبل إرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو غسلها أو تشغيلها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.

بالنسبة للمفروشات والمنسوجات المنزلية، يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وغير مغسولة وخالية من أي آثار استخدام. وبالنسبة للأجهزة والأدوات الكهربائية أو المنزلية، يجب أن تكون بحالتها الأصلية دون فك أو تعديل أو محاولة صيانة من طرف العميل.

قبول طلب الإرجاع يخضع لمراجعة حالة المنتج. وفي حال الموافقة على الإرجاع، يتم التعامل مع الحالة وفق سياسة المتجر المعتمدة، وقد يتم خصم رسوم الشحن أو أي تكاليف مرتبطة بعملية الإرجاع إذا لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من طرفنا.

لا يُقبل إرجاع المنتجات المصنوعة أو المجهزة بطلب خاص، أو المنتجات التي تم استخدامها، أو المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها بحالتها الأصلية.

للتواصل بخصوص طلبات الإرجاع:
البريد الإلكتروني: info@ussus.net
واتساب: +96879992030

Return Policy

Customers may request to return an item if it is unsuitable for their needs or was ordered by mistake, subject to the conditions below.

Return requests must be submitted within 48 hours of receiving the order. The item must be unused, in its original condition, and returned with its original packaging and all included accessories, if any. Items that have been used, installed, washed, operated, or damaged after delivery are not eligible for return.

For furnishings and home textiles, the item must be unused, unwashed, and free from any signs of use. For household appliances, kitchen tools, or electrical items, the product must remain in its original condition without disassembly, modification, or repair attempts by the customer.

All return requests are subject to product inspection and approval. If the return is approved, it will be handled according to the store’s applicable return process, and shipping fees or related return costs may be deducted unless the return is due to an error from our side.

Custom-made, specially prepared, used, or non-resalable items are not eligible for return.

For return requests or support:
Email: info@ussus.net
WhatsApp: +96879992030